자주 묻는 질문

기존 회원에게 초대를 요청하시거나, 카카오 채널 친구 추가 시 발급되는 환영 코드를 사용해주세요. 초대 코드는 1인당 5개까지 발급 가능하며, 사용된 코드는 추천인에게 1,000원 적립됩니다.

전자담배 액상 판매는 만 19세 이상만 가능합니다. 가입 시 PASS 본인인증으로 성인 여부를 확인하며, 청소년에게는 절대 판매하지 않습니다.

영업시간(평일 10:00~18:00) 내 입금 시 1~2시간 내 자동 확인됩니다. 영업시간 외 입금은 다음 영업일 시작 시 확인됩니다. 입금 확인 즉시 알림톡으로 안내드립니다.

입금자명이 주문자와 다른 경우 자동 매칭이 어려울 수 있습니다. 1:1 문의나 카카오톡 채널로 주문번호와 입금자명을 알려주시면 즉시 확인 처리해드립니다.

주문 시 현금영수증 신청란에 휴대폰번호 또는 사업자번호 입력 시 국세청에 자동 발급됩니다. 발급 후 수정/취소가 어려우니 정확히 입력해주세요.

전 상품 우체국 택배로 발송되며, 결제 완료 후 영업일 기준 2~3일 내 도착합니다. 평일 오후 4시 전 결제 시 당일 발송되고, 제주/도서산간 지역은 +1일 추가됩니다.

기본 배송비는 3,500원이며, 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다. 제주/도서산간은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

발송 시 자동으로 송장번호가 등록되고 알림톡으로 안내됩니다. 마이페이지 → 주문 조회 → 주문 상세에서도 실시간 배송 조회가 가능합니다.

단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내 미개봉 상태에서 가능하며, 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다. 상품 하자인 경우 7일 이내 무료 교환·환불됩니다. 마이페이지에서 신청하시거나 1:1 문의로 접수해주세요.

위생상의 이유로 개봉 후 사용한 액상은 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다. 다만 제품 하자(이물질, 누수 등)가 확인되면 즉시 교환·환불해드립니다.

아이디/비밀번호 찾기 페이지에서 가입 이메일과 PASS 본인인증으로 새 비밀번호를 설정할 수 있습니다.

최근 6개월 누적 구매 금액에 따라 자동 산정됩니다. WHITE(0원~) → SILVER(20만원~) → GOLD(50만원~) → VIP(100만원~). 등급별로 적립률, 쿠폰, 우선 신상품 안내 혜택이 차등 제공됩니다.

네, 재고 / 주문 양방향 연동을 지원합니다. 관리자 페이지에서 ON/OFF 가능하며, 자세한 연동 가이드는 1:1 문의로 안내해드립니다.

사업자 회원 전용 도매 채널이 별도 운영되며, help@meshvapor.kr로 사업자등록증과 함께 문의해주세요.